ग्राहक सहेयता
ग्राहक सहायता में उन्नत मानकों का अनुभव करें
EVOLVED STANDARDS
क्या हमें अलग बनाता है?
हमारा मानना है कि असाधारण ग्राहक सहायता से पूर्ण ग्राहक संतुष्टि मिलती है, जो सफलता की कुंजी है। हमारी समर्पित टीम ग्राहकों के साथ सर्वोत्तम यात्रा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए लगातार यात्रियों के साथ समन्वय करती है।
समर्पित कार्मिक
जब आप किसी विदेशी स्थान की यात्रा करते हैं, तो आपके लिए किसी ऐसे व्यक्ति को खोजने के लिए अधिक चिंतित महसूस करना स्वाभाविक है जो आपको समर्थन देने के लिए मदद कर सकता है। हां, हम इस तथ्य से सहमत हैं। बस आपको एक सर्वोत्तम छुट्टी की सिफारिश करना हमारे कार्य को पूरा नहीं करता है। इसलिए हम इसे आनंदमय बनाने के लिए अपनी यात्रा के प्रत्येक क्षण में खुद को शामिल करने का एक बिंदु बनाते हैं।
उन्होंने कहा कि इस तरह की घटनाओं को रोकने के लिए सरकार ने कई कदम उठाए हैं।
जब आपको लगता है कि आप फंस गए हैं और असहाय हैं तो हम एक प्वाइंट संपर्क प्रदान करते हैं। हम आपकी खुशी की दुनिया को समझते हैं और मानते हैं कि हमारी ओर से उत्कृष्ट और त्रुटिहीन सहायता केवल आपके और आपके परिवार के लिए यह प्रेरणा ला सकती है
पूर्व यात्रा समर्थन
हम मानते हैं कि हमारी सेवा में किसी भी देरी से आपकी छुट्टी का मूड खराब हो जाएगा और हम आपकी उम्मीदों पर खरा उतरने का पूरा प्रयास करेंगे।
सभी यात्रा कार्यक्रम और अवकाश वाउचर आपकी सेवाओं के लिए आपके पूर्ण भुगतान की प्राप्ति पर 24 घंटे के निर्धारित समय के साथ आपके अंत में भेजे जाएंगे। किसी भी यात्रा बुकिंग के बारे में कोई चिंता हमारी प्री-ट्रिप सपोर्ट टीम द्वारा तुरंत संबोधित की जाएगी। प्री-ट्रिप सपोर्ट टीम प्रत्येक बुकिंग बिंदु पर संबंधित लोगों के साथ बातचीत करेगी और देखेगी कि आपके आरक्षण को परेशानी मुक्त बनाया गया है।
उन्होंने कहा कि इस तरह की घटनाओं को रोकने के लिए सरकार ने कई कदम उठाए हैं।
आपकी पूर्व-यात्रा सहायता टीम द्वारा आपकी छुट्टियों की यात्रा के लिए रिमाइंडर भेजे जाएंगे ताकि आप देख सकें कि आपकी यात्रा में किसी भी अंतिम क्षण में चुनौतियों का सामना न करना पड़े
ट्रिप मॉनिटरिंग
जब आप अपने परिवार के साथ यात्रा की योजना बनाते हैं तो पहली बात यह है कि आपके दिमाग में सुरक्षा है लेकिन पैसा या आराम नहीं है और हम आपकी चिंता का सम्मान करते हैं।
यात्रा करते समय हमारी यात्रा निगरानी तकनीक हमें अपने ग्राहकों को देखने में मदद करती है। यदि आप एंड्रॉइड मोबाइल फोन के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हैं, तो आपने माना कि आप हमारे साथ हैं। हमारी तकनीक इतनी अनुकूलित है कि कोई भी यात्री इसे सक्षम कर सकता है और अपने विवेक से इसे निष्क्रिय कर सकता है।
नोट: इस सेवा का उद्देश्य आप पर जासूसी करना नहीं है बल्कि आपके हितों की रक्षा करना है। यह एक वैकल्पिक और उचित सेवा है जो हमारे सभी ग्राहकों के लिए एक बेहतरीन संसाधन होगा।
ट्रिप सपोर्ट के बाद
उचित प्रतिक्रिया के बिना किसी भी छुट्टी की यात्रा को पूर्ण अवकाश अनुभव नहीं माना जाता है। हमारी सेवा के बाद की टीम व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक ग्राहक को बुलाएगी और उनके सुखद अनुभव और यात्रा के दौरान आने वाली उनकी चुनौतियों को सुनकर प्रसन्न होगी और हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए उनकी प्रतिक्रिया को महत्व देते हैं।
चालान या आपकी यात्रा के संबंध में किसी भी आधिकारिक दस्तावेज से संबंधित कोई भी सहायता इस टीम द्वारा प्रदान की जाएगी।